“表”ソフトウェア保守サービス

サービスの内容

• ソフトウェアトラブル時の修復サービス

  

  “表”の動きがおかしいとき、
  また、“表”が動かないときなど、
  トラブルを解消します。

  • 原因不明のトラブルが発生した場合は、障害の原因がソフトウェアにあるのかハードウェアにあるのかを究明します。
  • 通信回線とリモートメンテナンスシステムが装備されている場合は電話回線を通じてリーガルから調査・復旧を行ないます。※1
  • “表”以外のアプリケーションソフトウェアを“表”と同じマシンにインストールしたり運用することによって生じる“表”の不具合についても可能な範囲で復旧作業を行ないます。※2
  • １ 障害の内容によっては原因究明まで時間がかかったり正確な原因が判明しない場合もありますので、ご了承ください。
  • ２ “表”以外の他のアプリケーションソフトウェアの復旧は行ないません。また、データ破損がひどい場合は、復旧が出来ない場合もありますので、日頃からのバックアップの励行をお勧めします。なお、ウイルス感染した場合の調査・駆除・再インストールについては、作業にかかる費用をご請求させて頂きます。ウィルス対策ソフトウェアをご導入頂き、適切な運用をされますことをおすすめします。

• フリーダイヤルを利用したお問い合せ

  

  リーガルへのお問い合わせには
  フリーダイヤルがご利用いただけます。

  “表”を導入後、操作上の不明点がありましたら、リーガルもしくは販売店へお電話にてお問い合わせください。

  • 初期導入指導終了後に追加訪問指導をご希望される場合、お電話やリモートメンテナンスによるサポートで問題解決ができない場合は、販売店またはリーガルによる訪問作業を手配します。訪問作業は別途有料となります。

• 無料バージョンアップ

  

  法改正や制度改正などの
  バージョンアップが無料になります

  ご契約期間中（1年間）に行われる機能アップや法改正、制度改正などのバージョンアップが無料になります。保守に加入されたお客様は、会員専用ホームページから最新の“表”差分プログラムをご自身でダウンロードし、バージョンアップができますので、速やかに最新のシステムがご利用いただけます。

  • バージョンアッププログラムをCD-ROMでご提供する場合はCD-ROM作成、発送手数料が必要となります。
  • 無料バージョンアップにインストール作業、導入指導料は含まれておりません。必要な場合は別途、有償で承ります。
  • 無料バージョンアップの実施および内容は、弊社において決定させていただきます。

• 会員専用ページから情報提供

  

  “表”の最新情報やお役立ち情報などの
  サポート情報も確認できます

  会員専用ホームページでは無料バージョンアッププログラムのご提供以外に様々なお役立ち情報をご提供します。“表”の最新情報、重要なお知らせ、よくあるご質問集など“表”をご利用いただく上で役に立つ情報をご利用いただくことができます。

  • Web閲覧ソフトは、リーガル指定のものをお願いする場合があります。