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�T．環境診断及び対策
�U．ICカードの切替及び確認
�V．その他の機能

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I．環境診断及び対策

　　

※地図情報提供サービスを利用する場 　合など、診断項目を変更する場合は、 　[診断設定]をクリックして設定を行っ 　てください。詳細はこちらを参照して 　ください。

★注意★ 　「一括対処」を実行すると、JREについては法務省オンライン申請システムで指定されているバージョン以外のJREは全てアンインストールされます。これらの対処を回避したい場合は「一括対処」はご利用にならず、画面上に表示された対処方法をご覧いただきながら、［ツール］−［コマンドの編集実行］から必要な対処のみ行ってください。（この場合はご利用者の方の自己責任での運用となります。）

　　
（４）対処が開始されます。 　［Enter］キーを押すことでも次へ進みます。
　　
　　
　　
　まだ問題がある場合は、再度（２）の操作を行ってください。
　　

※診断結果には次のステータスがあります。

診断結果	内　　　　容
○	オンライン申請環境が適切である。
×	対策が必要である。
△	環境に問題がある可能性があります。 画面上に表示された対処方法を参考に、対策されることを推奨します。

＜対策上の留意点＞
　　　　その後もう一度［Enter］キーを押してください。
　　　

　　　　次の画面が表示されましたら［バージョン確認］をクリックしてください。
　　　　次に表示された［ダウンロード］ボタンを全てクリックしてください。
　　　


　　　

II．ICカードの切替及び確認

（１）ICカードの切替
　複数のICカードを利用する場合は、法務省オンライン申請システムで電子署名する際に利用できるICカードが切り替わっている可能性があります。
　次の方法で現在設定されているICカードを確認し、必要に応じて切替えてください
　　
　法務省オンライン申請システムで電子署名できるICカードとして設定されているカードを表示します。
　変更したい場合は［切替］をクリックし、選択し直してください。
　　

　※WindowsVistaの場合、次の画面が表示されることがあります。「許可」をクリックしてください。
　　

（２）ICカードのアクセス確認
　電子署名ができないにもかかわらず「かいけつ！オンライン」で全て「○」になる場合は、ICカードが物理的に認識されていない、ICカードリーダー・ライタが接続されていない、各ドライバソフトが不具合を生じているなどICカードに正常にアクセスできていない可能性があります。
　こうした場合は、以下の手順でICカードのアクセス状態を確認してください。
　�@［アクセス確認］をクリックし、次に［実行］をクリックしてください。
　　この際ICカードリーダ・ライタを接続し、ICカードを挿入しておいて下さい。
　　

　�A正常な場合は、次のような画面が表示されます。
　　

　※ICカードが正常に認識できない場合は、次のような画面が表示されます。
　　

画面表示（メッセージ）	原　　因	対　　策
利用可能なリーダライタが検出できませんでした。	ICカードリーダ・ライタが接続されていない、若しくは接続不良。	リーダ・ライタを接続してください。既に接続している場合は一旦USBポートから抜き、再度さし直してください。
	ICカードリーダ・ライタのドライバがインストールされていない、若しくは状態がおかしくなっている。	リーダ・ライタのドライバをインストール（または再インストール）してください。 （ドライバのインストール方法は、リーダ・ライタのマニュアルをご覧ください。）
	ICカードリーダ・ライタがインストールしたUSBポートと違うポートに繋がっている。	リーダ・ライタを別のUSBポートに繋いでください。
指定のICカードドライバファイルがPKCS#11ドライバファイルではありません。	ICカードのドライバがインストールされていない、若しくは正しく設定されていない。	ICカードのドライバをインストール（または再インストール）してください。 （ドライバのインストール方法は、ICカードのマニュアルをご覧ください。）
リーダ/ライタに挿入さているICカードを認識できません。	ICカードが挿入されていない、若しくは違うカードが挿入されている。	ICカードをリーダライタに挿入してください。 挿入している場合は、目的と違うICカードを挿入している可能性があります。また、差し込んだICカードの向きが違う可能性もあります。挿入状況を確認してください。
	公的個人認証サービスの場合、ユーティリティの設定ができていない。	公的個人認証サービスのICカードリーダライタ設定プログラムで、リーダライタ設定を確認してください。
ICカードが挿入されていることを認識していますが、目的のICカードとして認識できません。	異なるICカードが挿入されている。	目的と違うICカードを挿入している可能性があります。また、差し込んだICカードの向きが違う可能性もあります。挿入状況を確認してください。
	他のアプリケーションがICカードにアクセスしている。	他のアプリケーションを終了してください。
複数のICカードが挿入されています。	複数のICカードが挿入されている。	確認するICカード以外のICカードをリーダライタから取り外してください。
公的個人認証のICカードリーダライタが未設定です。	公的個人認証サービスの場合、ユーティリティの設定ができていない。	公的個人認証サービスのICカードリーダライタ設定プログラムで、リーダライタ設定を行ってください。
公的個人認証で設定しているICカードリーダライタがありません。	公的個人認証サービスのユーティリテで設定しているICカードリーダライタが接続されていない。	公的個人認証サービスのICカードリーダライタ設定プログラムで、リーダライタ設定を確認し、指定のリーダライタの接続を確認してください。
機能実行中にICカードが抜かれるか、情報が無効になりました。	アクセス中にICカードが抜かれた。	ICカードをリーダライタへ再挿入して再度実行してください。
ICカードドライバでメモリエラーが発生しました。	複数のリーダライタが接続されている。	１つのリーダライタのみ接続してください。
利用するICカードライブラリが正しく設定されていません。	「かいけつ！オンライン」に正しいＩＣカードが指定されていない。	「かいけつ！オンライン」のメイン画面の［切替］ボタンをクリックし、利用するICカードを設定してください。
Windows Smart Cardサービスが動作していません。	Windowsの状態が正常でないため、Windows Smart Cardサービスが動作していない。	利用しているPCの環境を確認してください。 ターミナルサービスやリモートデスクトップ環境ではICカードは利用できない可能性があります。

III．その他の機能

　　
　Ａ　［システム］−［ライセンス情報］
　　　　ライセンス情報（チケット番号、有効期限等）を表示します。

　Ｂ-1［詳細表示］−［詳細レポート表示］
　　　　診断結果の詳細を表示します。印刷したい場合に利用してください。

　Ｂ-2［詳細表示］−［診断データの保存］−［保存］
　　　　診断結果の内容を保存します。

　Ｃ　［HPリンク］−［法務省オンライン申請システム］
　　　　法務省のオンライン申請システム案内のホームページを表示します。

　Ｄ-1［ツール］−［コマンドの編集実行］


　　　�@［ツール］−［コマンドの編集実行］をクリックしてください。
　　　　

　　　�Aストップした処理以降のコマンドが表示されています。
　　　　ここでは、JREのアンインストールコマンドを除外してみます。
　　　　

　　　�B［実行］をクリックしてください。処理が開始されます。
　　　　

　Ｄ-2［ツール］−［環境情報の表示］
　　　　
　　　　常駐ソフトの確認など、診断項目以外のトラブルをつきとめる際に利用します。
　　　　通常の操作では必要ありません。

　Ｅ　［診断設定］
　　　　表示される各項目について、診断・対処を行うかどうかを設定します。
　　　　「いいえ」を選択すると、診断内容から除外されます。
　　　　

　　＜地図情報提供サービスを利用する場合＞

★注意★ 　地図情報提供サービスを利用する場合、メモリが少ないと動作が不安定になることがあります。１ＧＢ以上のメモリを推奨します。

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